Häufig gestellte Fragen

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, passe es nach deinen Wünschen an und lege es in den Warenkorb. Nach Abschluss des Checkouts erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die meisten unserer Produkte sind individuell gestaltbar – sei es mit deinem Namen, einem Foto oder einem eigenen Design. Die Personalisierungsoptionen sind direkt auf der Produktseite verfügbar.

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion unmittelbar nach Zahlungseingang. Änderungen oder Stornierungen sind danach leider nicht mehr möglich. Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Kauf.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden, darunter Kreditkarte, Debitkarte und weitere sichere Zahlungsoptionen.

Da jedes Produkt individuell für dich hergestellt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–7 Werktage nach Zahlungseingang. In Stosszeiten (z. B. Feiertage) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Nach Abschluss der Produktion beträgt die Lieferzeit je nach Zielland:

• Schweiz, Deutschland, Österreich, USA: 3–10 Werktage
• Andere Länder: variiert je nach Destination

Die genauen Versandkosten und Lieferoptionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.

Ja, wir liefern weltweit. Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Lieferverzögerungen können durch externe Faktoren wie Transportunternehmen, Zollabfertigung oder höhere Gewalt entstehen. Wir übernehmen keine Haftung für solche Verzögerungen, stehen dir aber gerne beratend zur Seite. Kontaktiere uns unter info@bouzaprint.com.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für eine falsch angegebene Adresse können wir keine Haftung übernehmen. Überprüfe deine Angaben daher sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern das Produkt unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit Etikett ist. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte kontaktiere uns unter info@bouzaprint.com, um eine Rücksendung einzuleiten.

Ja. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich hergestellt werden. Ausnahmen gelten nur bei Produktionsfehlern oder beschädigter Lieferung.

Bitte melde beschädigte Sendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@bouzaprint.com. Gib dabei deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos bei. Wir kümmern uns umgehend darum.

Nach Genehmigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@bouzaprint.com.

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte und individuell angefertigte Artikel
• Verderbliche Waren
• Hygieneartikel und persönliche Pflegeprodukte
• Artikel im Ausverkauf / Sale-Produkte
• Geschenkgutscheine

Ja. Als Kunde mit Wohnsitz in der EU hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern das Produkt nicht personalisiert ist. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Frist unter info@bouzaprint.com.

Deine Daten werden ausschliesslich zur Auftragsabwicklung, Kommunikation und – sofern du zugestimmt hast – für Marketingzwecke verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Deine Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für die Auftragsabwicklung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter). Wir verkaufen deine Daten nicht. Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Münchenstein, Basel-Landschaft, Schweiz. Weitere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.